Es mag Sie überraschen, dass bis zu 90% der für einen Geschäftsprozess verwendeten Zeit verschwendet und mit unnötigen Tätigkeiten verbracht wird, wie z.B.:
In den einwöchigen Team-Events des Geschäftsprozess-Kaizen lernt man, wie man nicht Wert schöpfende Tätigkeiten schnell erkennt und aus dem Prozess herausnimmt, um ihn auf das Wesentliche zu reduzieren. Dies kommt für gewöhnlich umgehend Ihren Kunden zugute – durch schnellere Reaktionen und Lieferungen, weniger Fehler und andere Leistungsverbesserungen.
«In der Produktion hat man den Prozess meist direkt vor sich. Die meisten Geschäftsprozesse bestehen dagegen aus zahlreichen Details, die gut versteckt und an vielen verschiedenen Stellen verstreut sind: in Büros, Computern oder den Köpfen der Kollegen.»